LEXUS NAJLEPIEJ OCENIANĄ MARKĄ MOTORYZACYJNĄ. SPRAWDZONO PONAD 8 MILIONÓW OPINII W GOOGLE
- Lexus uzyskał najlepszy wynik 97 punktów w badaniu Widewail’s Brand Reputation Scorecard
- Numer 1 wśród wszystkich marek oraz lider klasy premium
- Potwierdzenie najwyższych standardów obsługi klienta
Lexus uzyskał doskonały wynik w najnowszym badaniu reputacji online przygotowanym przez firmę Widewail. Ranking stworzono na podstawie analizy ponad ośmiu milionów ocen w Google, które wystawili klienci koncernów motoryzacyjnych działających w USA. Sprawdzano, czy oceny pozostawione w sieci były negatywne, neutralne, czy pozytywne. Do zbadania danych, ich kategoryzacji, a także nadania im odpowiedniego znaczenia oraz interpretacji wyników i trendów wykorzystano technologię AI Widewail. Każda marka została przeanalizowana w aż 27 aspektach, by jak najlepiej pokazać, jaką reputacją się cieszy.
Lexus triumfuje po raz drugi
Producentów uszeregowano według punktów zdobytych w ramach „Health Score”, czyli wskaźnika stworzonego na potrzeby badania przez Widewail. W edycji 2025 Lexus poprawił swój wynik o dwa punkty i uzyskał najwyższą notę ze wszystkich marek – 97 punktów na 100 możliwych do zdobycia. Na drugiej pozycji w ogólnym rankingu z wynikiem 96 punktów sklasyfikowano Toyotę, która awansowała o jedną lokatę.
Wyniki badania Widewail to kolejne potwierdzenie najwyższych standardów i jakości Lexusa. Marka nie tylko triumfowała w zestawieniu, ale jest także zdecydowanym liderem klasy premium. Kolejny rywal został sklasyfikowany na czwartej pozycji i uzyskał o dwa punkty mniej.
Lexus ceniony za profesjonalizm
„Lexus potrafi przełożyć ruch w salonach na wysoką liczbę pozytywnych opinii w Google, średnio 27 miesięcznie w każdym obiekcie, co jest wzrostem o 26% rok do roku. Marka utrzymała wysoką ocenę 4,7, a wskaźnik odpowiedzi na poziomie 96%” – czytamy w raporcie Widewail.
Firma podkreśla, że Lexus był najlepszy w 10 z 16 rynkowych wskaźników, a pod kątem profesjonalizmu oraz serwisu zdecydowanie się wyróżnia. „Klienci o 36% częściej podkreślali fachowość pracowników Lexusa, a marka miała najmniej negatywnych komentarzy w kwestii serwisowania aut” – tłumaczy Widewail.
Wyniki badania potwierdzają dążenie Lexusa do zapewnienia jak najwyższego poziomu obsługi klienta. Zasady japońskiej gościnności Omotenashi stanowią fundament działalności Lexusa na wszystkich rynkach, a firma detalicznie bada i analizuje cały proces wizyty. Polskie salony marki pod tym względem się wyróżniają. Obiekty z naszego kraju niemal rok rocznie zdobywają europejską nagrodą KIWAMI (jap. najlepszy), znajdując się wśród 10 topowych salonów marki w Europie pod kątem jakości obsługi i realizacji wskaźników biznesowych.
WYBIERZ I POBIERZ
UDOSTĘPNIJ
