LEXUS LIDEREM PRESTIŻOWEGO RANKINGU AUTOINDEX. NUMER 1 OD 13 LAT

• Lexus po raz 13. z rzędu najlepszy w norweskim rankingu AutoIndex
• To jedno z najbardziej prestiżowych wyróżnień w branży motoryzacyjnej
• Ocenie poddawane są samochody, obsługa klienta w salonie i serwisie oraz lojalność wobec marki
• Lexus wyróżnia się szczególnie najwyższym poziomem obsługi klienta oraz jakością serwisu

Ranking AutoIndex od lat jest wyznacznikiem reputacji marek motoryzacyjnych w Norwegii. W najnowszej edycji badania prowadzonego przez organizację Loyalty Group, specjalizującą się w rynkach krajów skandynawskich, wzięło udział 4537 norweskich posiadaczy aut, którzy oceniali samochody w kategoriach: marka, obsługa klienta, serwis, lojalność. Lexus po raz 13. z rzędu został oceniony najwyżej. Do badania zaproszono właścicieli samochodów w wieku do czterech lat. Marka zdobyła 903 punkty na 1000 możliwych. Drugie miejsce w zestawieniu zajęła Toyota (894 punkty), najlepsza wśród marek popularnych.

Low resHigh res

„Cieszy nas kolejne zwycięstwo Lexusa w zestawieniu AutoIndex. Seria wygranych w tym rankingu jest naprawdę imponująca. Miło jest mieć potwierdzenie tego, że nasze niezawodne samochody oraz najwyższy poziom obsługi w salonach i serwisach cieszą się uznaniem klientów” – powiedział Piotr Pawlak, prezes Toyota Norge.

Badanie AutoIndex jest bardzo szczegółowe, a oceniane kategorie oddają najmocniejsze strony poszczególnych producentów. 40% punktów przyznawano za sam samochód, a po 20% przeznaczono na obsługę klienta w salonie, obsługę w serwisie oraz lojalność wobec marki. Lexus uzyskał najlepszy wynik w klasyfikacji generalnej, a także był zdecydowanym liderem pod względem obsługi klienta podczas zakupu samochodu oraz pracy autoryzowanego serwisu.

Low resHigh res

Lexus wyróżnia się reputacją

Jakość obsługi to DNA marki Lexus. Zgodnie z deklaracją założycieli marki, Lexus traktuje każdego klienta jak gościa we własnym domu. Zasady japońskiej gościnności Omotenashi w salonach Lexusa oparto o trzy filary: przewidywanie oczekiwań klientów, dbałość o szczegóły oraz wyrażanie wdzięczności. Niezależne rankingi z różnych krajów potwierdzają, że klienci doceniają te działania.

Pierwsze miejsce w rankingu AutoIndex to nie jedyne wyróżnienie dla japońskiej marki premium. Tylko w tym roku Lexus uzyskał najlepszą ocenę w badaniu reputacji online Widewail Brand Scorecard Report 2024, pokonując 31 innych firm. W Wielkiej Brytanii najważniejsze postaci branży motoryzacyjnej nagrodziły Lexusa tytułem Producenta Roku 2024 podczas ostatniej edycji Automotive Management Awards. Z kolei włoska organizacja Altroconsumo uznała Lexusa za najbardziej niezawodną markę, opierając swój werdykt na bazie ankiet od ponad 30 tys. właścicieli aut z dziewięciu europejskich krajów.